システムエンジニアがクライアントからの信頼を得るには、クライアントの考えを第一にして、クライアントが満足できるシステムを構築するよう努力することが必要です。

そのためには、そのためには相手の話をよく聞いて、相手に立場に立って考えなければなりません。クライアントが何を求めていてシステムをどのように使いたいと思っているのかよく考えて寄り添いながら開発を進めていくことで、ようやく信頼を得ることができます。

信頼を得るには、提案力も必要です。クライアントが気づいていない課題を発見して、課題解決のために何ができるか適切な提案をしてみてください。相手のことを親身になって考えていることが伝わり、一層、信頼関係を強くすることができるでしょう。信頼されるシステムエンジニアになるには、約束を守ることも大切です。納期を守らなかったり、要望があって「可能です」と言ったものの、実装できなかったということがあると、クライアントからの信頼を失ってしまいます。

また、予算や技術、人材の面を考えて実現は難しいと思うなら、事情を説明して断ることも必要です。できることとできないことをはっきり話しましょう。トラブルに対して迅速に対応することで、信頼を得ることができます。突発的なことが生じると責任が重く業務の量も多いシステムエンジニアとしては面倒なことですが、こんな時こそ信頼を得るチャンスだと考えて迅速に対応しましょう。対応が遅いと、せっかく築いた信頼関係が崩れてしまうかもしれません。